FIDÉLISER VOTRE CLIENTÈLE GRÂCE À LA LOYAUTÉ
Active Retention Management System (ARMS) est une plateforme web conçue pour stimuler la fidélisation de la clientèle en matière de financement automobile, entretenir les relations clients et réduire les risques financiers. En identifiant avec précision le point d'équité dans les contrats de rachat automobile des clients, la plateforme vous permet d'interagir avec eux au moment optimal. Cette approche proactive vous permet d'anticiper les renouvellements de contrat potentiels avec de nouvelles propositions de véhicules, minimisant ainsi le risque de défaut de paiement et assurant des flux de revenus plus stables et prévisibles.
La plateforme ARMS est conçue pour gérer le financement client et développer les opportunités de fidélisation.
En utilisant l'Active Retention Management System, les entreprises peuvent se connecter avec les clients au moment le plus opportun et anticiper leurs besoins.
Cette approche centrée sur le client maintient le client (et ses attentes) au premier plan des opérations du concessionnaire, renforçant ainsi la fidélité de la clientèle.
Un outil unique qui permet à l'utilisateur de consulter les contrats financiers et de se familiariser avec chaque client, favorisant ainsi une approche centrée sur le client.
Identifiez les véhicules couverts par le contrat, établissant leur valeur marchande actuelle et future, en fonction de leur kilométrage et autres considérations.
Calcul du Point d'Équité actuel et futur pour chaque contrat, grâce à l'intégration des bases de données InfocarData et Infocar InstantWeb.
Création automatique de nouvelles opportunités / prospects pour des contrats avec des conditions d'Équité favorables combinées à une ou plusieurs offres financières calculées par le système, avec les mêmes mensualités ou avec une montée/descente en gamme.
Création automatique d'activités de fin de terme suivant les règles commerciales qui nous seront données.
Le tableau de bord permet à l'utilisateur de visualiser la courbe du Point d'Équité pour chaque contrat, ainsi que la performance du concessionnaire et les informations sur le vendeur, afin de gérer leurs prospects.
Un simulateur financier, intégré au programme commercial de la Banque / Captif, afin de calculer automatiquement les offres financières avec une approche 'Clé en Main'.
Le Point d’Équité est le moment le plus favorable pour offrir au client une raison concrète de mettre à niveau son contrat.
Captives et indépendantes proposant des financements automobiles par le biais de leurs propres réseaux de distribution.
Pour optimiser la gestion de leur portefeuille de contrats et maximiser la fidélisation client.
Pour améliorer la fidélisation à la marque et renforcer les relations avec leurs clients.
ARMS calcule le point d'équité en intégrant les données des bases InfocarData et Infocar InstantWeb. Il analyse la valeur marchande actuelle et future du véhicule, en tenant compte du kilométrage et d'autres facteurs, pour déterminer le moment optimal où la valeur du véhicule dépasse le solde restant du financement.
ARMS s'adresse principalement aux sociétés financières (captives et indépendantes), aux grands groupes de distribution automobile, et aux constructeurs automobiles. Toute entreprise proposant des financements automobiles et souhaitant améliorer la fidélisation client peut bénéficier de cette solution.
En identifiant le moment optimal pour proposer de nouveaux contrats, ARMS permet d'anticiper les renouvellements avant que les clients ne se trouvent en situation de défaut. La plateforme génère automatiquement des opportunités et des campagnes de rappel, minimisant ainsi les risques de non-paiement et assurant des flux de revenus plus stables.