Modulo CRM

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Il nuovo modulo CRM comprende le funzionalità più importanti di un CRM (Customer Relationship Management) come agenda/attività e campagne, ha una profonda integrazione con l'applicazione Infocarweb2 ed in più offre strumenti avanzati come la possibilità di integrazione con la suite Microsoft Office e l'import/export dei dati. Il modulo CRM permette di svolgere tutte le azioni necessarie alla gestione dei clienti effettivi (contatti) e potenziali (leads) e successivamente la fidelizzazione tramite le seguenti attività:
- singole generate appositamente da un funzionario o da un operatore dedicato
- derivate da una campagna spot su liste di clienti o leads
- provenienti in automatico da Infocarweb2
E' disponibile una "Agenda del funzionario" che permette all'utente collegato di creare, visualizzare e filtrare secondo vari criteri le proprie attività e la propria agenda. E' possibile gestire campagne di Marketing; una campagna di marketing è definita come una operazione da effettuare su un elenco di lead o contatti attraverso: email, SMS, Lettere. E' possibile gestire lo stock delle auto di prova e di conseguenza pianificare la disponibilità e l'assegnazione delle autovetture messe a disposizione dalla concessionaria per il test dei clienti. E' disponibile gestire le richieste di vetture usate da parte dei clienti per poi "riattivarle" nel caso un veicolo con le caratteristiche richieste venga inserito in Infocarweb2. Inoltre è a disposizione un Monitor live delle attività.

22.02.2010 « TORNA ALL'ELENCO NEWS

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